Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).
ATENÇÃO:
- A escolha do tamanho dos piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente. Sendo assim, se tiver qualquer dúvida, solicite ajude com a nossa equipe, para evitar transtornos.
- Por se tratar de um acessório de uso íntimo, por questões de higiene, não realizamos troca de piercings. Portanto, aconselhamos a máxima atenção às medidas informadas nas descrições dos produtos.
- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente (exceto em casos de DEFEITO de fabricação ou erro de expedição), sendo assim, o custo de frete de novo envio é de responsabilidade da Makha Pratas.
Então caso o cliente queira trocar por outro produto, ou devolve-lo , o pagamento do frete deverá ser arcado pelo o mesmo no momento da postagem na Agência de Correio, enquanto que ele não precisará arcar com envio no novo produto.
- COMO SOLICITAR A TROCA:
Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 31- 990608899 com as informações:
- Nome completo;
- Nome completo da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
- Foto do produto em mãos;
- Motivo da troca ou devolução.
DEVOLUÇÃO:
Caso você não tenha se encantado e se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução também dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber o reembolso do valor pago descontando o valor do frete.
- A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, , e todos os acessórios e/ou brindes.
- Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se ele se encontra dentro das condições de devolução em até 5 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente via e-mail ou WhatsApp para reembolso do valor pago.